常见问题
imToken Wallet 常见问题
以下内容围绕用户最常遇到的安装、备份、恢复、联网与安全问题展开，帮助你在操作前形成清晰判断。
使用钱包是否必须一直联网？
查看链上资产、发起转账和获取网络状态时通常需要联网；但助记词备份、密码设置和安全学习可以在离线环境中完成。涉及敏感信息时，应避免连接不可信网络。
助记词应该如何保管？
建议离线记录在纸张或金属介质上，并分开存放。不要截图、不要存入网盘、不要发送给任何人，也不要在陌生网页中输入助记词。
更换手机或设备怎么办？
先确认助记词备份完整，再在新设备上安装客户端并恢复钱包。确认资产显示正常后，再清理旧设备中的应用数据和相关截图。
钱包是否托管我的资产？
钱包用于管理密钥并发起链上操作，资产状态以区块链网络记录为准。用户需要自行保管助记词和私钥，平台不应替用户保存这些核心凭证。
下载和安装时要注意什么？
请从可信页面进入下载流程，避免安装来自陌生群聊、广告弹窗或伪装客服发送的文件。安装后不要急于转入大额资产，先完成备份验证。
如何提升账户安全？
保持设备系统更新，使用强密码，定期检查授权记录，转账前核对地址和网络。遇到声称能帮你解冻、找回或升级账户的人，应提高警惕。
为什么要先进行小额测试？
不同资产可能使用不同网络。小额测试可以帮助你确认收款地址、网络和手续费设置是否正确，降低因误操作造成的风险。
忘记应用密码是否能找回资产？
如果助记词备份完整，通常可以通过恢复钱包重新设置访问方式；如果助记词也丢失，则很难恢复资产控制权。因此备份比记住单一密码更重要。